清风网讯（交通银行岳阳分行： 谢诗洁）近日，交通银行岳阳德胜路支行接待了一位面露难色的客户，他手里提着个黑塑料袋，里面装着三十万元残损严重的纸币。支行会计主管和柜员一起对客户的人民币进行了审核、确认。但由于这些人民币因霉烂破损程度太过严重，只能前往人行先做残损币鉴定。支行付负责人见状，想客户之所想，急客户之所急，安排两位工作人员一起陪同客户前往人行进行鉴定。按照人行的兑换要求，需要先对残损币进行整理黏贴，于是支行全员出动，加班加点，一起为客户粘贴破币，并进行清点。
 

长达了两日的清点后，支行负责人再次陪同客户前往人民银行岳阳中支进行鉴定。人行货币金银科的工作人员热情的接待了他们，并按照《残损人民币兑换标准》和《中国人民银行特殊残缺污损人民币兑换》的规定，最终为客户鉴定残损人民币1603张，金额合计14.025万元。
 

该支行不仅履行了金融机构无偿为公众兑换残缺污损人民币的担当和义务，还很好地诠释了“一个交行，一个客户”的服务理念，为客户提供了优质高效的服务体验。