党的二十大报告指出：坚持人民城市人民建、人民城市为人民，提高城市规划、建设、治理水平，加快转变超大特大城市发展方式，实施城市更新行动，加强城市基础设施建设。城市管理主要是以城市的长期稳定协调发展和良性运行为目标，需要城市管理者注重硬件设施的刚性条件，同时也要注重硬件设施的人性化，平衡好城市硬件与群众诉求之间的“刚柔度”，彰显以人为本的理念。

 

以人性化服务助推城市管理提质升级。要坚持以人民为中心的发展理念，发挥人民的主体地位，城市管理要围绕群众切实利益的方方面面进行，发动群众“共治”，做到精细化服务。要注重人文风情，因地制宜进行城市管理，切实提高人性化管理能力，体现城市的文化繁荣与宜居性。

 

以智能化建设助推城市管理提质升级。要适应当下智能化发展的潮流，不断更新城市管理技术。要学会运用人工智能等高新技术，将智能化手段融入城市管理，给城市管理减轻负担，使城市管理更加高效、便捷、精准。

 

以长效化机制助推城市管理提质升级。要不断丰富、发展和完善城市管理制度，建立规范、稳定、配套的管理体系。要畅通群众诉求表达渠道，确保城市管理正常运行的“动力源”有保障，平衡好管理与民意之间的关系。（剑河县南哨镇人民政府：杨云帆）