据北京广播电视台“法治进行时”4月24日消息，网友吐槽报团云南6日游如同噩梦。导游训斥游客称“花掉您该花的那笔钱，有无良知底线的操作方式让你不平安的结束行程”。（4月24日 澎湃新闻 ∙ 七环视频 ）

 

旅游业作为现代服务业的重要组成部分，对于促进经济发展、增加就业机会具有重要意义。然而，近年来旅游市场乱象频发，一些不法导游和旅行社为了追求利益最大化，不惜损害游客的权益，严重破坏了旅游市场的健康发展。这起导游训斥游客的事件，无疑是这些乱象的一个缩影，再次将旅游乱象推向风口浪尖。

 

整治旅游乱象，需从“心”开始。

 

首先，整治旅游乱象需要从旅行社和导游入手。旅行社作为旅游服务的提供者，应当具备良好的行业道德和诚信意识，为游客提供优质的服务。导游作为旅游团队的核心，其一言一行都代表着旅行社的形象，更应当遵守职业道德，关心游客的需求，提供专业的讲解和服务。对于那些恶意诱导游客消费、侮辱游客尊严的行为，必须严厉打击，让违规者付出代价。

 

其次，游客自身也需要提高素质，做到文明旅游。旅游是一种享受，但并非无限制地享受。游客应当在旅游过程中尊重当地的风俗习惯，保护环境，不随意乱扔垃圾，不破坏公共设施。同时，游客也应当理性消费，不盲目追求低价旅游，避免陷入消费陷阱。只有游客自身做到文明旅游，才能为整治旅游乱象贡献力量。

 

再次，政府部门应当加强对旅游市场的监管。旅游市场作为一个特殊的市场，需要政府有力的监管。政府部门应当加大对旅游市场的执法力度，严厉打击违法违规行为，保护游客的合法权益。同时，政府部门也应当加强对旅游市场的宏观调控，优化旅游产品结构，提高旅游服务质量，引导旅游市场健康发展。

 

此外，社会各界应当共同关注旅游乱象，形成合力，共同整治旅游市场。媒体应当发挥舆论监督作用，曝光旅游乱象，引导社会公众关注旅游市场问题。旅行社、导游、游客、政府部门和社会各界都应当从自身做起，共同维护旅游市场的秩序。

 

整治旅游乱象，需从“心”开始。旅行社和导游要树立良好的行业形象，游客要提高自身素质，政府部门要加强对旅游市场的监管，社会各界要共同关注旅游市场问题。只有各方共同努力，才能让旅游市场回归健康发展，让游客享受到愉快的旅游体验。（四川省泸县第六中学：陈文华）