群众工作是基层治理的“试金石”，也是党和政府联系群众的“连心桥”。新时代做好群众工作，要在方法上有“温度、力度、准度”，用“三度”提升工作实效，让群众工作真正做到“说到心坎里、办进实事中”。

服务有温度，把群众当“家人”。群众工作的本质是“人心工作”。云南独龙江乡干部翻山越岭为独居老人送生活物资，浙江“驻村代办员”主动帮村民跑手续……这些小事背后，是把群众冷暖挂在心上的温度。基层干部要放下架子、扑下身子，用拉家常的方式倾听诉求，用“雪中送炭”的行动解决急难愁盼，让群众感受到“不是亲人胜似亲人”的关怀。

落实有力度，把承诺当“责任”。群众最反感“空头支票”。脱贫攻坚中，贵州草王坝村支书黄大发带领村民耗时36年修通“生命渠”，用实干兑现“水通了，我就安心了”的承诺。抓落实要“钉钉子”，对群众反映的问题建立台账、明确时限、一抓到底，不解决不销号，以硬作风啃下“硬骨头”，让群众看到变化、得到实惠。

施策有准度，把需求当“导向”。精准才能有效。陕北干部推广苹果种植前，先调研土壤气候、请专家论证；浙江“千万工程”尊重乡村实际，不搞“一刀切”。做决策、定政策要深入调研摸实情，精准对接群众需求——老年人需要“银发服务”，年轻人关注“就业创业”，产业发展要因地制宜。避免“干部想当然、群众不买账”，让政策真正“接地气、能落地”。（贵州省剑河县观么镇人民政府：王小艳）