在城市化浪潮奔涌向前的时代背景下，随迁老人这一群体愈发清晰地走进大众的视野。他们背井离乡，跟随子女来到陌生的城市，在享受天伦之乐的同时，也面临着融入城市生活的重重挑战，尤其是在数字时代的巨大鸿沟前，他们常常显得迷茫与无助。为了助力随迁老人跨越这道数字鸿沟，真正融入丰富多彩的城市生活，一场以 “智慧赋能” 为核心的助老服务，正如同一缕暖阳，悄然改变着他们的生活图景。
由无锡市锡山区慈善会主办、无锡市锡山区希昕社工事务所（以下简称 “希昕”）承办的 “颐乐” 智慧城市融入项目，自 2024 年 10 月正式启动以来，便将目光精准聚焦于 50 - 75 岁的随迁老人群体，积极探索出一条独具特色且行之有效的 “分层教学 — 场景实践 — 社区反哺” 精准服务路径，为随迁老人打开了一扇通往全新生活的大门。
智慧赋能：与时代 “零距离” 的智慧密码
项目精心构建了精准的分层教学体系，充分考虑到不同基础老人的学习需求，如同为他们量身定制的成长阶梯，让他们在数字世界中稳步前行，每一步都走得坚实而自信。希昕深入调研老人们智能设备的使用水平后，贴心地设计了初阶、中阶和高阶课程。
初阶课程着重于手机基础操作的讲解与实践，涵盖了娱乐软件的使用、简单视频剪辑的技巧、出行就医便捷操作等多个方面。在课堂上，老师们耐心细致地演示，手把手教导老人们如何使用微信视频通话与远方的亲友畅聊，如何运用抖音记录生活中的美好瞬间，以及如何通过手机 APP 预约挂号、查询公交线路等。通过反复练习，老人们逐渐熟练掌握智能手机的基本功能，仿佛打开了一扇通往新世界的窗户。
中阶课程则带领老人们走出传统课堂的局限，组织他们参观物联网小镇、智慧养老中心等地。在物联网小镇，老人们亲眼目睹智能设备如何实现家居的自动化控制，感受科技为生活带来的便捷与高效；在智慧养老中心，他们体验到智能健康监测设备对老年人健康的全方位守护。这种身临其境的体验，让老人们更加直观地了解智能科技在现代生活中的广泛应用，拓宽了他们的视野，激发了他们对数字生活的向往。
高阶课程更注重实践与应用的深度结合，鼓励老人们将所学知识运用到实际生活中。去年参加基础班学习的李大爷，一直对城市的运作原理尤为感兴趣。今年，当他听到项目组组织参观轨道交通学院的消息后，第一个报了名。在参观过程中，李大爷认真聆听讲解，积极提问，深入了解城市轨道交通的智能化运营模式。回到家后，他不仅将学到的知识分享给身边的朋友，还尝试运用手机上的交通软件规划出行路线，真正将知识转化为生活中的实用技能。
线上，项目打造了 “慧语简报” 和 “答题闯关赛” 两大特色板块，如同为老人们搭建的数字学习乐园。“慧语简报” 定期推送时事热点、生活小贴士，内容丰富多样，从国内外新闻大事到养生保健知识，从美食烹饪技巧到防诈骗小妙招，满足老人们对信息的多元需求。“答题闯关赛” 则以趣味答题的形式检验学习成果，题目涵盖了数字技能、生活常识、文化知识等多个领域。老人们参与热情高涨，为了在比赛中取得好成绩，他们认真学习、积极准备，不仅提升了自身的知识水平，还在竞争中收获了乐趣与成就感。这种线上线下相结合的模式，极大地拓展了学习的时空边界，让老人们可以随时随地开启学习之旅，与时代脉搏同频共振。
“我刚来无锡时，对智能手机一窍不通，出门连地铁都不会坐。有一次在医院迷路了，急得团团转，眼泪都掉下来了。” 靖州的徐阿姨回忆起初来乍到时的窘迫，感慨万千，“现在好了，在‘颐乐’项目的智能培训班里，我不仅学会了扫码支付、线上挂号，还能熟练使用手机导航，再也不怕出门走丢了。” 徐阿姨的话语，道出了许多随迁老人的心声，也见证了项目在帮助老人跨越数字鸿沟方面取得的显著成效。
文化搭桥：他乡变故乡的温暖密码
希昕深入挖掘不同地域的文化共性，精心设计了 “文化潮” 板块，致力于将传统民俗文化与现代社区生活紧密结合，从而推动不同地域文化的深度交流与融合，为随迁老人在他乡找到故乡的温暖。
团队以音乐为桥梁，组织了别开生面的民族乐器体验活动。活动现场，摆放着来自不同地区的特色民族乐器，如悠扬的竹笛、婉转的二胡、激昂的马头琴等。老人们怀着好奇与兴奋的心情，亲手触摸和演奏这些乐器，感受不同地域音乐文化的独特魅力。他们围坐在一起，分享各自家乡的传统乐曲，用旋律连接彼此的心灵。来自云南的赵大爷深情演奏了葫芦丝曲《月光下的凤尾竹》，那悠扬的旋律仿佛将大家带到了美丽的西双版纳，让在场的每一个人都沉浸在浓郁的民族风情之中。
项目还精心组织了传统美食制作活动，为老人们提供了一个分享家乡饮食文化的平台。在活动中，大家围坐在一起，学习无锡传统美食的制作方法，同时也分享各自家乡的特色美食和节日习俗。四川的常阿姨热情地教本地居民腌制泡菜，详细讲解泡菜的制作步骤和秘诀；本地王阿姨则耐心示范酱排骨的做法，从选料到烹饪，每一个细节都讲解得清清楚楚。大家在制作美食的过程中，互相交流、互相学习，欢声笑语不断。这种互动不仅增进了新老居民之间的感情，让他们的关系更加融洽，也极大地提升了社区的凝聚力，使社区成为一个温暖的大家庭。
非遗手作香囊活动更是将文化传承与创新完美结合。在专业老师的指导下，老人们学习香囊的制作工艺，了解传统中医药文化。他们精心挑选五彩丝线，填充各种香料，制作出一个个精美的香囊。这些香囊不仅具有装饰作用，还蕴含着传统中医药文化的智慧，为自己和家人带来了健康的祝福。老人们将制作好的香囊送给身边的亲朋好友，传递着温暖与关爱，也让非遗文化在现代生活中焕发出新的活力。
银龄反哺：服务接力的友爱密码
在 “服务潮” 板块，希昕打造了一条 “孵化 - 赋能 - 实践 - 激励” 全链条培育模式，致力于社区志愿服务团队的培育与发展，让随迁老人在服务他人的过程中实现自我价值，传递友爱与温暖。
项目初期，社工通过深入社区调研和组织小组讨论，精准识别出有志愿服务潜力的随迁老人，像孙大爷这样热心肠、为人和善的老人就成了重点培育对象。孙大爷来自湖南，初到无锡时，因对环境不熟悉，生活很不适应，整日闷闷不乐。后来参加了 “颐乐” 项目的基础课程，从手机基础操作学起，逐渐掌握了智能设备的使用技能。凭借积极的学习态度和良好的沟通能力，孙大爷被邀请加入了志愿服务团队。
希昕为志愿团队制定了系统化的培训课程，涵盖智能技术教学、应急处理以及服务理念等内容，确保志愿者们具备扎实的专业知识和服务能力，能够胜任各种服务工作。孙大爷从最初参与简单的社区帮扶活动，比如协助社区活动布置，在活动中，他认真负责地摆放桌椅、悬挂横幅，为活动的顺利开展默默贡献自己的力量。随着经验的积累和能力的提升，他逐渐成长为团队的核心力量，开始带领其他志愿者开展服务。后来，他还积极参与了社区的每月便民服务活动，如义务维修、义诊协助等。在义务维修活动中，他耐心地帮助居民修理小家电，解决生活中的实际问题；在义诊协助活动中，他引导居民排队、协助医生登记信息，为居民的健康保驾护航。孙大爷用实际行动践行着 “受助 - 自助 - 助人” 的理念，成为社区居民心中的榜样。
孙大爷的转变是志愿团队培育成果的一个生动缩影。从初来乍到的陌生与迷茫，到如今的自信与充实，从接受帮助到主动帮助他人，他的生活因志愿服务而重新焕发光彩。孙大爷感慨地说：“现在每天都很充实，能找到自己存在的价值。” 社区书记也对孙大爷的变化看在眼里：“老人们找到新角色后，眼里都有光了，社区也因他们的付出而更加温暖、和谐。”
康悦守护：身心愉悦的幸福密码
希昕在 “康悦潮” 板块构建 “预防 + 干预” 服务体系，全方位聚焦随迁老人的身心健康，为他们的幸福生活筑牢根基。
项目联合街道红十字会开展急救培训，邀请专业的急救人员为老人们授课。课堂上，急救人员通过理论讲解、现场演示和模拟操作等方式，让老人们学习了基本的急救技能，如心肺复苏和常见意外的处理方法。老人们认真听讲，积极参与模拟练习，掌握了这些关键时刻能挽救生命的技能，为应对紧急情况提供了有力保障。
太极拳教学活动也深受老人们的喜爱。专业的太极拳教练耐心地指导老人们学习太极拳的基本动作，从起势到收势，每一个动作都讲解得细致入微。老人们在一招一式的练习中，不仅增强了身体协调性，提升了健康意识，还感受到了传统武术的独特魅力。他们在社区广场上，迎着朝阳，整齐地练习太极拳，成为社区一道亮丽的风景线。
心灵疗愈活动则为老人们提供了一个分享与交流的温馨平台。在活动中，社工引导老人们敞开心扉，分享自己的生活经历和内心感受。有的老人讲述了自己随迁后的种种不适应，有的老人分享了在项目中收获的成长与快乐。大家在倾听与交流中，互相理解、互相支持，释放了压力，重拾生活的热情与活力。社工顾佳表示：“我们不仅要教授技能，更要全方位守护老人的身心健康，帮助他们建立积极乐观的生活态度。”
来自淮安的舒大爷在参加活动后，对太极拳产生了浓厚兴趣。在社工的牵线搭桥下，他成功加入了社区的太极拳团队。每天早晨，舒大爷都与团队成员一起在社区广场锻炼，享受着运动带来的快乐与健康。他还通过社交媒体平台直播自己的太极拳练习过程，吸引了众多网友的关注与互动。舒大爷说：“现在的生活越来越有意思了，我要把健康和快乐传递给更多的人。”
“此心安处是吾乡”，随迁老人们在锡山这片土地上，通过 “颐乐” 智慧城市融入项目，找到了属于自己的温暖家园。他们用美团线上购买新鲜食材，用抖音记录美妙舞姿，用微信群分享反诈口诀。这些看似平凡的生活片段，拼凑出的不仅是一个智慧助老项目的显著成效，更是一座城市对 “新市民” 的温情接纳与人文关怀。正如项目负责人所言：“我们做的不仅是技能培训，更是帮助老人重建尊严、找到归属。” 未来，希昕社工将继续秉持创新精神，不断探索优化服务模式，为随迁老人提供更优质、更贴心的服务，让智慧生活的阳光照亮他们生活的每一个角落，让他们在城市中真正实现老有所学、老有所乐、老有所为。（通讯员：庄智丽、崔寿伟）
