在互联网高度普及的当下，新媒体已成为人们获取信息、表达诉求、参与社会互助的重要平台。对于广大干部而言，新媒体不仅是宣传政策、发布信息的工具，更是服务群众、践行群众路线的重要桥梁。如何更好地借助新媒体服务群众，是新时代干部必须思考和实践的重要课题。

一、转变思想观念，主动拥抱新媒体

近年来，新媒体行业兴起，党员干部也越来越加强对新媒体的重视，开始运用新媒体平台来服务群众。但部分干部仍然对新媒体存在误解，将其视为“洪水猛兽”，对舆论监督和群众关注存在抵触情绪。这种观念严重阻碍了新媒体在服务群众中的作用发挥。此类干部要转变思想观念、要认识到，运用新媒体服务群众是顺应时代发展的产物，是联系群众、倾听民意、服务群众的重要渠道，只有拥抱新媒体，才能更好的适应时代发展，满足群众需求。

二、搭建互动平台，畅通民意渠道

新媒体具有传播速度快、覆盖面广、互动性强等优势，能够打破时间和空间的限制，让干部与群众的沟通更加直接、便捷，是政策宣传的重要平台。政府应积极搭建民意畅通平台，通过微博、微信、抖音、视频号等新媒体平台，及时发布政策解读、工作动态，回复群众留言和咨询，认真听取群众意见和建议，回应群众关切，解决群众问题。例如，人民网“领导留言板”已经成为各级干部倾听民声、汇聚民意的重要渠道，许多群众的急难愁盼问题通过这一平台得到了及时解决。这充分说明，新媒体能够有效拉近干群关系，提升服务群众的效率和质量。

三、提升自身素养，增强服务本领

新媒体的高效传播和快速互动对干部的素质提出了更高要求。干部不仅要熟悉新媒体技术，还要掌握舆情应对、内容创作、视频剪辑、数据分析等多方面的能力。只有不断提升自身的新媒体素养，才能更好地运用新媒体平台服务群众。这要求干部主动学习新媒体技术、视频剪辑、宣传文案和舆情应对技巧，提高运用新媒体开展工作的能力。不仅要学习关于媒体的理论知识，更要注重实际操作。“实践是检验真理的唯一标准”，只有通过不断地实践，不断地补足技能，才能更好的运用新媒体服务群众，真正做到为人民服务。例如，重庆市黔江区沙坝镇石桥村的村干部吴丽娜通过个人抖音号，宣传惠农政策、直播带货，帮助村民解决实际问题。她的成功在于能够熟练运用新媒体技术，结合实际工作，为群众提供实实在在的帮助。

四、创新服务形式，增强群众获得感

新媒体为干部服务群众提供了更多创新空间。干部可以利用新媒体平台开展直播活动、制作短视频、发布图文故事等形式多样的内容，增强与群众的互动。例如，马鞍山市通过“马鞍山发布”微博开设“马上办”网络为民服务平台，联合全市80余家单位构建政务新媒体矩阵，积极践行网上群众路线。这种创新的服务形式不仅提升了服务效率，也增强了群众的获得感和满意度。

新媒体为干部服务群众提供了前所未有的机遇，但也对干部的能力和素质提出了更高要求。广大党员干部不仅要主动拥抱新媒体、转变观念、搭建平台、提升素养、创新形式，更要积极宣传乡村文旅特色，为乡村发展抓住机遇，切实将新媒体平台打造成服务群众的“连心桥”。只有这样，才能更好地践行党的群众路线，赢得群众的信任和支持，推动新时代的基层治理和服务工作再上新台阶。（贵州省榕江县两汪乡人民政府：周永玲）