近日，在太原飞往无锡的航班上，深航无锡分公司彩虹班组李安妮乘务组迎来了一位特殊的轮椅旅客。从航班筹备到平安抵达，乘务组始终以贴心且专业的客舱服务，为旅客送上无微不至的温暖守护，让这段空中旅程充满了爱与关怀。

在航前准备阶段，李安妮乘务组便开始精心筹备各项服务细节。她们不仅提前在旅客座位上铺好柔软的毛毯，仔细调整枕头至最舒适的角度，还提前与地勤人员进行细致沟通，确认旅客登机流程和注意事项。同时，乘务组依据旅客的身体状况，提前规划好飞行途中可能需要的各类服务，准备了额外的靠垫，确保为旅客提供全方位的支持。

当旅客抵达登机口时，机组成员们合力将其平稳搀扶至座位。在安置过程中，乘务员们动作轻柔且谨慎，时刻关注旅客的感受，避免任何可能的不适。在了解到旅客因肌张力高无法自主活动的情况后，乘务组立即行动起来。她们巧妙地增加多个枕头，为旅客支撑手臂，既缓解了肌肉紧张，又避免手臂因长时间悬空产生不适，在保障飞行安全的同时，尽可能给予其舒适的坐姿。不仅如此，乘务员还细致入微地帮旅客调整肩颈、手肘姿势，反复确认旅客每个部位都处于放松状态，如同对待自己的家人一般耐心和温柔。

飞行途中，乘务组更是关心着旅客的需求。每隔一段时间，乘务员便会主动来到旅客身边，轻声询问空调的温度是否合适，座椅角度是否需要调整，腿部是否感到麻木，让旅客在云端也能感受到家的温暖。在巡舱时，乘务员总会特意在旅客身边多停留片刻，目光时刻关注着旅客的细微需求，哪怕是一个眼神、一个微小的动作，都能迅速做出反应，确保可以随时为旅客提供帮助，让无声的守护成为云端最安心的陪伴。

在飞机着陆后，乘务长及时与无锡机场的地勤人员取得联系，详细说明旅客的情况和需求，确保下机环节无缝衔接。当旅客下机时，乘务员再次仔细检查旅客的随身物品，帮旅客整理好衣物，帮助旅客以整洁舒适的状态顺利下机。

在短短的一小时五十分钟的航程期间，乘务员每一次俯身调整的动作，每一次轻声询问的细节，每一个精心准备的服务环节，都凝聚着彩虹班组“以心相伴”的服务温度。在云端之上，她们用专业与温情编织成守护的羽翼，将“特殊旅客”转化为“特别牵挂”，践行着“以心相伴”的承诺，让每一位特殊旅客都能在云端感受到春风化雨般的安心与温暖，为航空服务书写了一段充满温情的美好篇章。（通讯员：万佩、肖嫚、崔寿伟）