为进一步提升政务服务质量，优化营商环境，深化政务服务改革成效，7月25日，黎平县人民政府政务服务中心召开2025年第二季度“争先创优”表扬暨礼仪培训会，此次会议通过开展政务服务礼仪培训，提升工作人员的服务意识和礼仪素养；借助表彰先进，激励全体政务服务人员积极进取，从而全面提高政务服务水平，树立良好的政务服务形象，为企业和群众提供更加优质、高效、便捷的服务。

会议首先由礼仪老师作窗口服务礼仪培训。培训内容丰富且贴合实际工作，包括仪容仪表、仪态举止、沟通技巧、服务用语等多个方面。强调穿着得体、面容清爽、姿态端正，教导与办事群众沟通时，要文明用语，温和、亲切，要有耐心、有爱心、有同理心，理解群众需求，解决群众问题，让群众在办事过程中感受到尊重与关怀。此次培训，不仅有助于展现政务服务人员良好的精气神，树立政务服务的优质形象，更能切实提高办事群众的满意度和获得感。

在窗口服务礼仪培训结束后，会议进入表扬环节。通过对政务大厅窗口人员业务规范、人员考勤、群众满意度、日常巡查纪律情况、信息报送等多项内容进行综合量化评分，总结各窗口人员的工作亮点和成效。经过严格评选，会上对表现优秀的窗口人员进行了表扬，并为他们颁发了证书。此次共评选出2025年第二季度“优秀进驻部门”4个、“服务之星”16名、“党员先锋岗”3名。通过表彰先进，旨在鼓励先进、激励后进，在政务服务大厅内部营造出互看、互学、互比的浓厚氛围，推动全体工作人员共同进步。

黎平县政府政务中心党组书记林昌焯强调：政务服务是政府联系群众的桥梁和纽带，直接关系到政府的形象和公信力。全体政务工作人员要以此次表扬为契机，认真向先进学习，不断提升自身服务水平。同时，要将培训所学的礼仪知识切实运用到日常工作中，从细节入手，以更加饱满的热情、更加专业的服务，为群众提供优质、高效、便捷的服务。要始终牢记为人民服务的宗旨，持续优化营商环境，为地区经济社会的发展贡献自己的力量。（黎平县人民政府政务服务中心：石洋）

图为：黎平县政务大厅进行窗口服务礼仪培训

图为：黎平县政务大厅优秀窗口人员

图为：黎平县政府政务中心党组书记林昌焯总结讲话