日前，中办、国办印发《关于进一步保障和改善民生 着力解决群众急难愁盼的意见》，聚焦社会保障公平性、公共服务均衡性、民生服务普惠性和社会服务可及性，旨在解决一系列民生堵点痛点难题。习近平总书记强调：“家事国事天下事，让人民过上幸福生活是头等大事。”广大党员干部当深刻践行这一要求，以“实”破虚、以“常”固本，用扎实行动打通服务群众的“最后一公里”。

实心为本，常问初心，筑牢思想根基。服务群众的关键在于筑牢“为了谁、依靠谁”的思想根基，思想根基扎得实、修得牢，行动才有“定盘星”。思想根基不牢，不能从根本上树立起人民至上的理念，为民服务就容易变成喊得响亮、做得敷衍的表面文章。广大党员干部要时时叩问初心，将群众安危冷暖置于心上。要以“事不过夜”的紧迫感回应群众的所思所想所盼；要将群众的需求作为“路线图”，靶向施策破解民生发展难题。树牢造福人民的政绩观，立足当下，以真心付诸行动，解决群众急难愁盼，穿透形式主义的迷雾，让服务带着温度，直抵群众心坎。

实干为要，常持韧劲，破解民生难题。焦裕禄同志曾言：蹲下去，才能看得清蚂蚁。民生工作的服务效果如何，全靠一个“实”字，广大党员干部需迈开步子，沉入田间地头、街头巷尾，让裤腿沾泥，摸透社情民意，了解群众的“急难愁盼”，切实将群众的问题清单转化为履职清单。要力戒形式主义、官僚主义，摈弃“走马观花”“蜻蜓点水”式调研，以“马上就办”的执行力快速响应，以“钉钉子”精神持续跟进，拿出务实管用的实招硬招，确保事事有回音、件件有着落，让群众看得见变化、摸得着实惠，以实干担当赢得群众的信任。

实制为基，常立规矩，确保常态长效。制度健全、规矩约束，为民服务才能从“外力推动”转化为“内在自觉”，广大党员干部当时刻将服务意识铭记于心，以实际行动推动“定点结对、民主决策、医疗改革、城乡建设”等机制，确保每一项政策都贴合群众期盼。同时，要将群众满意度纳入考评体系，既要看响应群众诉求的速度，更要关注解决实际问题的效果，通过群众口碑将“承诺清单”变成“成果清单”，真正让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续。（青岛市即墨区委员会组织部：潘毅）