“奶奶，您腿脚不方便就不要出门了，我们给您登记好，您放心吧！”8月23日，在春风路社区的居民楼里，社区工作人员正耐心地给居民张奶奶办理更换水表工作。

此次水表更换工程涵盖全团居民群众。由于部分居民对更换流程不了解，初期存在一些顾虑。为确保工程顺利开展，春风路社区迅速组织工作人员，制定宣传先行、入户沟通、精准服务的工作方案通过张贴通知、微信群推送、入户走访等方式，向居民详细讲解更换水表的必要性、政策依据及后续便利。针对老年居民、行动不便家庭等特殊群体，社区工作人员逐户上门服务，并记录居民的具体需求。

施工过程中，社区全程跟进协调，搭建居民与施工队的沟通桥梁。针对居民反映的“临时停水”“更换后漏水”等问题，社区及时与施工方协商调整，提前发布停水通知，并安排工作人员在现场引导，确保施工规范有序。同时，社区还设立临时服务点，解释居民反馈的问题，做到“小事当场解、大事不过夜”。

“孩子们都不在家，我腿下楼不方便，都是社区的工作人员帮我弄好的，他们真好！”居民张奶奶竖起大拇指说。

春风路社区工作人员化身“协调员”“宣传员”，用耐心细致的服务让居民从有顾虑到主动配合，完成水表更换工作，下一步春风路社区将持续做好收尾和后续服务，用实际行动提升居民的获得感和满意度。（春风路社区：吴娟）