“真是太便捷了！以前听说跨省办理社保转移要来回奔波好几趟，没想到现在只需动动手指就能轻松搞定。”刚刚顺利完成养老保险跨省转移的徐云霞女士难掩喜悦，特意致电十团社保所表达谢意。手机APP简洁直观的操作界面、不到48小时的办结速度，让这场跨省社保转移从“烦心事”变成了“暖心事”。

民生无小事，枝叶总关情。近年来，十团社保所始终坚守“群众利益无小事”的服务宗旨，将“便民、利民、高效、贴心”理念融入工作每一个环节，全力打通社保政策落地的“最后一公里”。针对群众对社保政策不熟悉、办事流程不清楚的痛点，十团社保所构建“线上+线下”立体化宣传矩阵：线上通过微信公众号、工作群推送政策图解与办事指引，更以“科长说政策”短视频、社保情景剧等鲜活形式让专业政策“活起来”；线下业务骨干走进连队、企业、社区，用面对面咨询、典型案例解析、图文折页发放等接地气的方式，让政策解读走进群众心里，实现社保服务从“纸上条文”到“群众心声”的温暖转变。

下一步，十团社保所将持续优化服务流程、拓展服务渠道、提升服务效能。聚焦群众“急难愁盼”问题，推广更多“就近办”“一次办”便民举措，既强化线上智能服务的便捷性，也兼顾特殊群体的线下服务需求，让社保服务既有“加速度”，更有“精准度”与“温暖度”。（十团社保所：张佳宁）