中央城市工作会议强调，要深刻把握城市内涵式发展的战略方向，更加精准地提升城市发展质量。这为提升城市发展质量指明了方向。作为城市治理的“最后一公里”，物业服务本应是居民日常生活的坚实保障，现实中却成为民生痛点与矛盾聚集地，群众意见频发、诉求多元。面对当前物业领域存在的诸多乱象，必须旗帜鲜明地强化街道社区党组织对物业服务企业与业委会工作的全面领导，推动党的政治优势、组织优势转化为治理效能，将基层“末梢”变为治理“前哨”，真正推动城市内涵式发展落在实处、惠及民生。

突出组织引领，凝聚齐抓共管“主心骨”。当前物业乱象频发，根源在于治理体系中的权责不清与监管缺位。物业管理工作涉及住建、执法、公安等多个部门，看似多头管理，实际容易陷入“九龙治水、水不治”的困局。究其原因，是工作中缺少一个“主心骨”，不能有效统筹协调各部门资源，条块分割、各行其道的行政壁垒未能有效打破。破解这一难题，关键在于强化街道社区党组织的统筹领导作用，要依托街道区域化党建工作联席会议制度等平台，明确街道社区、物业、相关职能部门职责边界，统筹研究解决小区治理中的重点难点问题。要推动执法力量下沉，建立健全由党组织牵头的多部门联合执法机制，常态开展联合执法行动，及时查处小区内的违法违规行为。要持续深化“红色物业”建设，推动社区与物业党建联建，落实“双向进入、交叉任职”，把党的领导融入物业服务全过程，使“红色物业”真正成为基层治理的可靠力量。

加强政治引导，把好居民共治“方向盘”。业主是小区的主人，业委会是代表业主权益的重要载体，若能有效运行，既能有效监督物业企业，也能促进业主与物业的良性互动。但在实践中，部分街道社区党组织对业委会人选把关不严、日常引导和监督指导不足，导致业委会未能发挥应有作用，甚至变成了“矛盾会”“添堵会”，部分业委会还与物业公司沆瀣一气，共同侵害小区公共利益。因此，必须强化街道社区党组织对业委会选举和运行的全程指导，把政治素质好、群众威信高、热心公益的党员和居民挖掘出来，引导他们参选业委会并发挥积极作用。要加强对业委会日常运行的监督管理，指导业委会规范管理小区公共收益，严格财务监管、强化信息公开，维护业主合法权益。还要开展业委会成员履职培训，建立完善履职评价工作机制，使业委会成为党组织领导下依法履职、服务业主的治理主体。

注重凝聚共识，编织党群同心“幸福网”。物业服务直接面对广大居民，需求多元、诉求不一，“众口难调”常被物业企业用作服务打折、推诿责任的借口,在面对批评或质疑时采取选择性执行或无所作为的消极姿态。究其根本，并非居民诉求无法统一，而是基层党组织在引导业主群策群议、凝聚共识方面用力不足，缺少一套能够有效整合、协调、回应居民差异化需求的“烹饪”机制与“出菜”标准，社区、小区党组织的桥梁纽带作用未能有效彰显。因此，街道社区党组织必须积极搭建常态化、制度化的小区议事平台，完善党组织领导下的物业、业委会、居民多方协调机制，创新“马扎议事”“广场夜话”等接地气的议事形式，推动居民有序参与小区事务，让每一种声音都被倾听、每一条建议都被重视，最大限度的凝聚业主共识，进而实现通过党组织的有力引导，让居民诉求从“众口难调”走向“众议成策”，把矛盾化解在基层，把共识凝聚在小区。(山东省青岛市即墨区委组织部：孔乐)