11月27日，陕西商洛洛南县交通运输局工作人员上班时间在办公室打游戏一事被媒体曝光，面对办事群众询问领导去向的诉求，该工作人员不仅回应迟缓、态度敷衍，直至不耐烦时才告知"领导不在"。（2025年11月28日海报新闻）

交通局作为直接服务基层群众的窗口单位，如此漠视群众需求、违反工作纪律的行为，不仅让百姓寒心，更严重损害了公共部门的公信力。

工作时间坚守岗位、履职尽责，是公职人员的基本职业准则，而窗口单位工作人员的言行举止，更直接关系到政府部门在群众心中的形象。洛南县交通局这名工作人员在工作时间沉迷游戏，对群众求助视而不见，绝非"闲得无聊"那么简单，其背后折射出的是个人职业素养的缺失，更是对岗位职责的漠视、对群众利益的忽视。即便暂时没有具体工作，公职人员也应利用时间学习业务知识、提升服务能力，而非"忙里偷闲"放纵自我，这种懒政怠政的行为，与公共服务的初衷背道而驰。

事件曝光后，交通局虽已回应将对当事人作出处理，但仅处理个体远远不够。此类问题的发生，根源在于单位日常管理的松散、纪律监督的缺位。如果领导干部对机关纪律流于形式、对工作人员的日常行为缺乏有效约束，就容易让"上班摸鱼"成为常态，让"服务群众"沦为口号。窗口单位的作风建设绝非小事，一次敷衍的回应、一个懈怠的举动，都可能让群众对政府部门的信任产生裂痕。

要彻底扭转这种不良风气，洛南县交通局必须以此次事件为契机，开展全面的作风整顿。一方面要严肃追究当事人及相关管理人员的责任，形成有力震慑；另一方面要健全日常监督机制，将纪律规矩落到实处，让公职人员时刻绷紧"履职尽责"这根弦。更重要的是，要引导工作人员树立"以群众为中心"的服务理念，真正把群众的事放在心上，让窗口单位回归"服务群众、便利群众"的本质。

公职人员手中的权力是人民赋予的，履职尽责是本分，漠视群众需求、违反工作纪律必须受到严惩。唯有以严的标准、实的举措狠抓作风建设，让每一名公职人员都心存敬畏、恪尽职守，才能让窗口单位真正成为连接政府与群众的"连心桥"，才能以实实在在的服务成效赢得群众的认可与信赖。（唐山市丰润区丰登坞镇政府：苗凤军）