基层是矛盾纠纷的“第一现场”，群众纠纷看似是家长里短的“小事”，实则是关乎民心向背的“大事”。乡镇作为化解矛盾纠纷的前沿阵地，能否及时有效处置各类纠纷，直接影响基层稳定与群众幸福感。

以“源头预防”为基，筑牢纠纷化解“第一道防线”。矛盾纠纷的有效化解，始于源头防控。坚持“抓早抓小、防微杜渐”，重点关注邻里关系、土地流转、赡养抚养等高频纠纷领域。通过入户走访、座谈交流等方式，精准掌握矛盾隐患，对苗头性问题及时介入、妥善处置。同时，常态化开展法治宣传教育，讲解法律法规，引导群众树立“办事依法、遇事找法、解决问题用法”的理念，从源头减少矛盾纠纷的发生。

以“多元调解”为桥，搭建纠纷化解“便民快车道”。群众纠纷复杂多样，单靠单一方式难以有效化解。针对不同类型纠纷，采取“分类施策、精准调解”的方式。对邻里纠纷，邀请乡贤出面说和，用乡土情理化解隔阂；对合同纠纷，由司法干部现场普法，用法律条文明晰权责；对家庭纠纷，安排民政干部耐心疏导，用亲情伦理凝聚共识。开通调解热线，搭建微信调解群，让群众足不出户就能反映问题、化解矛盾，真正实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

以“公平公正”为尺，守住纠纷化解“公信力底线”。化解矛盾纠纷，公平公正是核心。要坚持“以事实为依据、以法律为准绳”，在调解过程中不偏不倚、客观公正，充分听取双方当事人的意见。对复杂疑难纠纷，实行“集体会商、阳光调解”，确保调解过程公开透明、结果公平公正。建立调解回访机制，对已化解的纠纷了解当事人满意度，及时发现并解决后续问题，防止矛盾反弹，用公平公正的处置赢得群众的信任与支持。

化解群众纠纷，既是基层治理的重要内容，也是践行初心使命的具体体现。要始终坚守“为民服务”的宗旨，不断完善矛盾纠纷化解机制，提升化解能力水平，用真心、耐心、公心化解每一起纠纷，让群众在每一次纠纷化解中都能感受到公平正义，为建设平安乡村、幸福乡村提供坚实保障。（从江县宰便镇人民政府：王丰伴）