党的二十届五中全会明确提出锻造堪当民族复兴重任的高素质干部队伍，强调全面从严治党关键在从严治吏，为新时代干部队伍建设指明了前进方向、提供了根本遵循。政务服务中心是直面企业群众的前沿阵地，是展示党委政府形象的“第一窗口”，窗口干部的一言一行连着民心、关乎营商环境。落实全会精神，就要把高素质干部队伍建设要求融入政务服务全过程，以过硬队伍撑起便民利企的“暖心窗口”。

铸牢忠诚之魂，把稳政务服务“方向盘”。政治过硬是高素质干部的首要标准。政务服务干部身处服务群众第一线，必须持续深化理论学习，深学细悟党的二十届五中全会精神，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，始终站稳人民立场。要把讲政治落实到每一次接件、每一次答复、每一次审批当中，坚持把群众需求作为工作出发点，自觉把窗口工作放到高质量发展大局中谋划推进，确保各项改革举措、惠企利民政策不折不扣落地，让政务服务始终沿着正确方向前行。

锤炼实干本领，练就便民利企“硬功夫”。全会提出，要加强干部专业训练，增强推动高质量发展本领、服务群众本领、防范化解风险本领。政务服务改革迭代快、政策更新多、群众诉求杂，对干部专业能力提出更高要求。要常态化开展业务练兵，围绕“高效办成一件事”、跨部门联办、帮办代办、数字化政务等重点内容开展实训，破除业务壁垒，努力做到“一窗通办、一问能答”。主动适应数字政务新趋势，熟练掌握线上办事平台、自助终端操作，打通线上线下服务链条，学会用法治思维、温情方式化解办事堵点、矛盾纠纷，既能高效办业务，也善于解难题，以专业能力减少群众跑腿、降低企业办事成本。

厚植为民情怀，擦亮便民服务“暖心色”。民心是最大的政治，政务服务的底色就是为民。堪当重任的干部，心中必须装着群众。窗口干部要摒弃“坐等办事”的被动思维，主动换位思考，多站在群众、企业角度看流程、找堵点。落实延时服务、上门帮办、绿色通道等便民举措，耐心对待老年群体、特殊群体，把政策讲清楚、把流程说明白；聚焦企业开办、项目审批等高频事项，精简材料、压缩时限，持续优化营商环境。把群众的“表情包”当成检验工作的“晴雨表”，用干部的“辛苦指数”换取群众和企业的“满意指数”，在一件件民生小事中践行初心使命。

严守纪律底线，涵养清正廉洁“新风气”。政务窗口手握审批权限，廉政防线一刻不能松。锻造高素质干部队伍，必须坚持严管厚爱结合、激励约束并重。常态化开展党风廉政教育，紧盯窗口审批、事项受理、自由裁量等关键环节，筑牢拒腐防变思想防线，坚决杜绝吃拿卡要、推诿扯皮、敷衍塞责等问题。坚持规范用权、阳光用权，所有办事流程、收费标准、办理时限公开透明，主动接受群众监督。同时树立正向激励导向，选树“政务标兵”“党员示范岗”，鼓励担当作为，营造比学赶超、争先创优的良好氛围，打造一支干净干事、清爽正派的政务服务队伍。

征程万里风正劲，重任千钧再出发。政务服务战线的干部，岗位平凡但使命不凡。我们要持续对标党的二十届五中全会部署要求，以政治引领固本、以专业能力赋能、以优良作风塑形、以严明纪律护航，在窗口一线淬炼本领、担当奉献，把每一个服务窗口都变成服务复兴大业的前沿阵地，以政务服务提质增效的实际成效，为推进中华民族伟大复兴贡献基层力量。（惠水县政务服务中心：秦丽臻）