清风网邵阳讯(通讯员 李湘兵  谢志刚）“你很优秀！有困难请及时告诉我。现在，让我们一起放松心情，随着呼吸冥想。”3月13日，邵东市疫情防控心理援助热线队队长王桂香像往常一样，耐心接听了一名医学观察人员的倾诉后，给予了相应心理疏导，平稳了该居民激动的情绪。
 

新冠肺炎疫情发生以后，邵东市成立了疫情心理危机干预工作领导小组，积极主动开展心理危机干预工作，为急需情绪疏导和心理支持的人群提供心理干预服务。
 

3月6日，王桂香接到一个求助电话，住在集中隔离宾馆的一名居民情绪激动，在酒店内大吵大闹，急需心理疏导。
 

王桂香和另一名心理咨询师迅速赶到现场，穿上隔离衣进入房间，实施现场危机干预。经了解，该居民为疫区返乡人员，需要留观14天，由于担心家里的孩子和父母，因而情绪失控。王桂香通过倾听他的倾述、接纳他的感受和情绪、运用合理情绪法疏导，并现场连线乡镇卫生院和村卫生室，为他父母做健康检查，该居民情绪稳定了下来，表示将安心住在宾馆，积极配合党和政府的疫情防控。
 

为做好一线医务人员的心理疏导，王桂香牵头组建了“员工心理关爱小组”，组建了一线医务人员微信群，每天播放减压音频，疏导医务人员中焦虑、失眠等心理反应。
 

2月3日，有两名在隔离病房工作的一线医务人员出现了头晕、胸闷、胃部不适、恶心等症状，关爱小组马上连线病房，对他们开展个案咨询。引导他们在音乐中做呼吸冥想，两天后，两名医护人员症状消失，继续坚守在抗疫一线。
 

同时，心理危机干预队员还走进病房，为病人开展心理疏导。志愿者在为病人送餐时，用心制作了爱心漫画，开展健康教育，鼓励病人树立信心。
 

邵东市将心理危机干预纳入疫情防控整体部署，成立了心理救援医疗队、心理援助热线队、科普宣传队等，整合教育、民政等部门和学会、协会等社会组织力量，开通疫情应对心理援助专线，组建热线技术专家组，提供24 小时在线心理支持和心理援助服务，定时分析汇总来电咨询信息，了解掌握公众关注热点和各类来电人员心理状态，做好评估和预判。
 

截至3月13日，由14名心理医生和志愿者组成的心理援助热线队在线时长超过3000小时，开展服务咨询100余人次，制作播放心理减压音频10类，多措并举开展了心理危机干预和心理疏导，有效减轻了疫情所致的心理伤害，促进社会稳定。