为进一步提高信访举报件办结率，反馈率和满意率，九原区纪委监委实行“建立台账、上报结果、重点督办”机制，保障信访举报的办理质量，维护群众利益。一季度，全委处置问题线索105件，立案42件。

分门别类记得清，确保信访办理有账可查。对转给区属部门、地区或本委业务科室办理的信访件，建立转办台账，详细登记信访编号、反映问题、转出时间、接收单位、办理结果、报送时间。对实名举报件建立举报反馈情况、满意度情况台账。对未办结的信访举报件建立督办台账，指定专人进行跟踪督办，详细记录领导批示内容、办理日期、办理情况、办结情况。每周进行清理，做到办理一件销账一件，保障自办件及时办理。截止目前，已建立“微腐败”、“政法干警”、“供销系统”、“营商环境”等分台账11个，做到了底数清情况明数据准。

整体摆布查的全，确保信访办理悉数回应。以往是只有交办件才要求承办单位、部门回报结果，今年以来，为如实掌握核查情况，对转办的信访件，也要求办理地区、部门将办理结果报送信访室，再由信访室登记备案，做到每一个信访件都有一个转办单和一个办理结果。同时，便于及时了解信访反映问题的办理情况，掌握办理结果，进一步保障了信访举报件件有着落、件件有回音。截止目前，向实名举报人反馈办理情况22件，满意16件，有效化解了群众因不知道信访件办理进度反复上访的问题。

有的放矢督的准，确保信访办理高效推进。一是督办时限，一般性问题20个工作日办结，到期仍未报结的进行电话督办、派员督办或发函督办。二是督办调查，信访件转交后尚未开展调查，向相关地区、部门纪委转达群众要求，督促及时开展调查。三是督办整改，在转交办的信访案件中，发现存在问题的，要求责任单位做好整改，属于制度缺失的，责令相关单位完善制度，属于干部履职问题的，将线索移交案管室严肃追责问责。截止目前，口头督办8件，发督办函6份，快速推进信访件办理进度。（通讯员：龙宇）