清风网讯（温宿县纪委监委： 李洋洋）“您好，我是温宿县纪委监委“1234”举报中心工作人员，您通过‘1234’举报中心微信公众号反映的龙泉湖畔小区物业收费的问题，我们已经转交县住建局办理，他们会将办理结果及时反馈您，请您注意接听电话”，这是温宿县纪委监委设立“1234”举报中心后，受理的第一起群众诉求。

2021年2月份以来，温宿县纪委监委结合整治群众身边腐败和不正之风以及民生领域侵害群众利益问题，不断创新拓展新形势下群众监督举报工作机制，探索运用信息化、科技化手段，在全地区先试先行，在县乡两级开创“1234”群众工作举报机制。其中，1是指一个中心（设立损害群众利益专项整治中心），2是指两个品牌（1234微信举报平台和12388举报热线），3是指三项机制（首接责任机制、分级办理机制、回访问效机制）,4是指四个难题（基层群众举报损害自身利益问题成本高、不敢举报、不愿举报的难题；部分基层组织压案不查、查而不结、执纪不严等“中梗阻”难题；损害群众利益专项整治散光走样、不聚焦的难题；在党风廉政建设和反腐败斗争中群众参与度不高的难题）。

建立“1234”举报中心，制定“1234”举报中心运行管理办法，以及配套的举报中心督办、首办责任人、转办、问责等相关制度，畅通监督举报工作机制。开通“1234”微信公众号举报平台，将与群众利益息息相关的医疗卫生、食品药品安全、物业管理、财政补贴资金等“11大类29项”内容列入举报板块内容，设置维汉双语文字功能，群众可通过上传图片、编辑信息、语音留言等方式进行反映问题，有效促进监督向基层延伸，打通基层群众监督的“最后一公里”。

“姓名、身份证号、联系方式、问题类别、反映问题……”家住温宿县吐木秀克镇河崖村村民玉山·喀斯木在扫码之后一边念叨，一边输入相关信息，“以前想反映问题都不知道应该去哪个部门，现在随手一扫就能在手机上反映，实在是太方便了。”

 

“建立‘1234’举报中心，就是为了更好地听民声、察民意、解民忧、纾民困，搭建与群众之间的‘连心桥’，有效促进监督向基层延伸，第一时间掌握群众反映强烈的热点难点问题，及时查处群众身边‘微腐败’，着力破解‘四个难题’，打通基层群众监督的‘最后一公里’”。该县纪委监委主要负责人表示。

 

温宿县“1234”举报中心自成立以来，县纪委监委结合党史学习教育“办实事”实践活动，以及信访举报宣传周、主题党日等活动，与各乡（镇）纪委、派驻纪检监察机构协调联动，并在全县各服务单位、服务窗口、村（社区）办公场所、农贸市场、广场等人员往来密集场所张宣传海报和举报平台二维码，同时，利用村（社区）大喇叭、LED电子屏、温宿零距离微信公众号、温宿县电视台、FM98.6交通等平台大力开展宣传，共开展宣传活动15场次，发放宣传单3.5万余份，循环播放1.5万余次。通过群众看得懂、听得进、易理解的方式，引导群众依法有序参与监督。截至目前，“1234”举报中心受理群众各类诉求问题87余件，其中：咨询类问题64件，23件诉求类的问题已按程序转相关职能部门办理，已经办结反馈20件，3件正在办理过程中，群众满意率100%。