“我们社区以代表联络站为依托，组织引导各级人大代表模范做好代表工作和本职工作，在自觉接受选民的监督同时，努力履行好代表职责，服务好居民群众，解决好群众困难，得到了居民群众的拥护。现在我们社区居民群众有困难都愿意来找代表联络站帮助解决，有意见都愿意找代表进行倾诉。”乌什县人大代表、新华社区副主任、代表联络站站长阿尔孜古丽·托乎提高兴地说。

近年来，乌什县乌什镇新华社区把建好、管好、用好人大代表联络站作为联系服务居民群众的重要窗口，推进代表联络站标准化建设、规范化运行、常态化服务，积极践行“人民选我当代表、我当代表为人民”的宗旨，尽心尽力为社会居民群众办实事、解难事。

 

——标准化建设。按照“十有”（有场地、有标示、有设备、有人员、有制度、有计划、有活动、有资料、有台账、有经费）标准建设社区人大代表联络站，做到资金保障、专人上岗、设施齐全、制度规范、活动常态。同时，紧密结合社区实际，整合相关资源，落实一站多用，做到相互依托、形成合力。将代表联络站与社区信访接待有机结合，规范联络站开放时间及接待走访，确保了常太化联系接待选民和群众，不断推动群众切身利益问题及时解决。

——规范化运行。社区将代表联络站日常工作列入年度工作重点，与社区各项重点工作同安排同部署，定期专题研究、开展代表先进评选，针对存在的困难和问题，及时研究解决，健全各项保障措施。做到有人“抓”，镇领导经常性到联络站了解活动开展情况，帮助协调解决问题，督促引导社区领导带头联系代表。做到有人“管”，镇人大主席团成员落实包联责任，联络站站长落实主要责任，1名联络员落实具体责任，组织代表学习政策、收集建议、接待选民、化解群众诉求，引导各级人大代表进站开展政策宣讲、倾听群众诉求，解决群众困难。今年以来，解决各族群众困难诉求27条，为民办实事好事41件，收集建议批评3条、社情民意5条。做到机制“全”，积极建立健全代表联络站各项工作制度，突出代表联络站“学习点、宣传站、连心桥、监督岗”的功能，落实好学习交流、联系代表、服务代表、开展视察调研、联系和集中接待群众、意见建议处理和反馈、履职述职等工作制度，确保经常性地开展活动。

——常态化服务。邀请群众来“上访”。把“群众进得来、坐得住、讲实情、办实事、暖民心”作为开展活动的目标和方向。利用周一升国旗、居民夜校、入户走访等契机，宣传引导群众走进联络站，代表与群众面对面“拉家常、交朋友”，深入了解群众诉求、倾听群众呼声。对群众提出的问题，规范登记、上报、转办、处理、反馈等流程，确保群众诉求事事有着落、渐渐有答复。群众反映的8件困难诉求已全部化解，群众对处理结果非常满意。建言献策送“爱心”。人大代表结合集中、个人开展各类活动，通过实地见面、电话联系、书面建议等方式听取群众所思所想所盼，想方设法解决。县级人大代表麦麦提吐尔荪·阿不来提主动长期帮助3名困难大学生，先后捐资5.4万余元；发挥公司优势为辖区群众提供就业岗位60余个，带动67名群众再就业，组建76辆“雷锋”车队，开展“爱心送考”服务1.2万人次。联系群众促“聚心”。组织引导代表积极融入“民族团结一家亲”和民族团结联谊活动，14名代表与群众结亲全覆盖，8名代表充实到社区兼职网格或志愿者等各支队伍，采取走访慰问、下访接访等方式，全力做好群众服务工作，真正发挥代表作用。今年以来，慰问群众20余次，为2户困难户申请临时救助4000元。（乌什县人大办：汪喜平、乌什镇人大办：赵森森）