今年以来，阿克苏地区市场监管局窗口认真贯彻落实市场监管系统行风建设三年攻坚专项行动，助力优化营商环境。针对气瓶业务窗口人流量集中、业务办理高峰期群众等候时间较长、年长群众办事不方便等问题，整合窗口人员配置，采取“潮汐窗口”、延时服务等措施，有效缓解气瓶窗口办理业务的“潮汐问题”，让便民服务更有温度。

 

设立“潮汐窗口”的意在解决排队长、易扎堆的问题，有效引导办事群众分流，减轻窗口压力，提高办事效率。根据办事群众实际情况，灵活设置“潮汐窗口”开放时间，有效缓解业务窗口工作超负荷情况。对平常办理业务人员不多，气瓶窗口良好运转就及时关闭“潮汐窗口”，节约办事资源，体现政务服务管理动态高效化。

 

针对上班时间不方便办理业务的群众或人流量特别大的情况，市监局窗口积极开展政务服务延时办理，让前来办事的群众满意而归。同时积极开展预约办、视频办等服务，通过各种方式为办事群众提供高效、便捷的审批服务。   

 

今后，地区市场监管局窗口将持续开展以市场监管系统行风建设三年攻坚专项行动为契机，继续践行‘让群众少跑腿’、‘一次办好’的服务承诺，不断创新服务方式，提升工作效率，在打造办事有速度、服务有温度、工作有态度的政务服务上下功夫，不断提升群众办事的满意度和获得感。（阿克苏地区市场监督管理局： 李芹 ）