8月27日，武冈市医疗保障局联合双牌镇双牌社区干部和医生的党员干部一起，他们有的宣讲政策，有的答疑解惑，还有的核查医保......双牌镇双牌社区干部可是忙的不亦乐乎。村支书乐呵呵地说：“但见基层医保公共服务体系趋向于完善，居民沉甸甸的获得感唾手可得，营商环境就是顶呱呱！”

今年以来，该局聚焦优化营商环境“一件事”，充分发挥党建引领作用，持续深化高频服务事项下沉到乡镇(街道)、村(社区)。服务清单不仅包括基本医疗保险参保和变更登记、基本医疗保险参保信息查询，还涵盖个人账户一次性支取、基本医疗保险参保人员异地就医备案、基本医疗保险参保人员享受门诊慢特病病种待遇认定、基本医疗保险参保人员医疗费用手工（零星）报销和医疗救助对象待遇核准支付等等，“经办服务下沉后，咱老百姓健康可是越来越有保障喽！”铜盆村村民伍梅子深有感触地说。

据医保局办公室主任唐龙军介绍，在经办服务下沉期间，我们党员将企业和个体工商户摆在突出位置来抓，结合企业及职工实际需求，围绕武冈市基本医保、大病保险、生育保险、职工医保缴费年限核定、异地就医备案等热点内容，结合文明卫生城市创建、法律法规培训、平安武冈建设，久久为功强化民族团结意识，鼓励有条件的镇村进一步增加下沉事项数量，推动更多医保经办政务服务事项“网上办、掌上办”，以此优化营商环境。

为确保经办服务工作落在实处、做出实效，该局党员以常态化开展学政策、钻业务、强规范、优服务活动为契机，每月组织乡镇(街道)、村(社区)经办人员到县医保经办中心跟班学习，“面对面”“手把手”开展业务指导，并梳理总结一批通俗易懂的制式图表和办事指南，方便特殊群体办理服务事项，推动营商环境有效发展。

唐龙军接着说，在具体做法上，我们以农村包围城市，着眼于广袤农村，落脚于园区企业，广泛发动党员志愿者到企业开展调查研究，向广大员工宣传跨省异地就医直接结算待遇报销政策，讲解跨省异地就医备案、结算流程，以发放知识资料、解读政策理论、座谈交流互动、现场解答难题等更贴近百姓的方式扩大宣传效果，确保医保经办服务走深走实走心，为营造良好营商环境贡献一份力量。

在经办服务窗口，该局党员干部统一推行“一窗式受理”模式，一个窗口即可全程通办所有对外服务事项，严格经办规程，精减办事材料，建立了窗口综合受理、后台分类办理、统一窗口答复的服务机制。围绕优化营商环境，全面推广和使用医保电子凭证，逐步实现“一码在手、医保无忧”，极大方便群众看病就医，推进医保信息化、便捷化、成效化。

下一步，该局将继续以党建为引领，建立健全监管制度，改善经办服务质量，探索挖掘典型经验，构建欺诈骗保网络体系，把宣传触角延伸到各家各户，坚决守护好参保群众的健康钱、救命钱，牢牢把握意识形态的领导权、主动权、话语权，以此推动优化营商环境向纵深发展。（武冈市医疗保障局）