12月23日，武冈市医疗保障局党员志愿者赶到一家乡镇卫生院，采取看药品、查记录、听汇报等方式，对存在的问题当场下发整改限期整改通知书，受到过往路人一致好评。“医保实事落地，营商环境优化，武冈值得投资！”企业家许旭看在眼里，乐在口里。

今年来，该局以优化营商环境为己任，依托志愿者广泛宣传，坚持医保服务先行理念，持续推进医保经办系统行风建设，增强全体干部职工一心为民奉献意识，着力推动首问责任制、一次性告知制、限时办结制、承诺制等落地。在医保示范窗口建设上，医保经办大厅设置了涉企服务窗口，开设了优先受理、优先审批的涉企绿色通道，推出“午间服务”“延时服务”“预约服务”等机制，提供24小时自助服务，为企业和群众提供全方位、全时段、全覆盖的医保服务，切实解决群众急难愁盼问题。

在具体措施上，该局以构建乡（镇）村（社区）两级经办服务体系为载体，坚持“硬环境”、“软实力”双向发力，深化八项举措，从公开透明、规范统一、硬件改善、流程优化、服务下沉、网办掌办、评价反馈、服务体验八个方面提升医保经办服务质效，建立乡镇（街道）医保工作站、配备医保专员，建设医保服务云平台，政务服务事项清单化，推行“一老一小”特殊群体精细化服务，医保业务网上办、掌上办等一系列高效便民举措落地生根，确保315个行政村（社区）完成医保系统赋码、贯标等工作，切实提高人民群众的获得感、安全感、幸福感。

为真正办好医保类民生实事，该局还与卫健、市监、公安、司法、检察院、法院等部门强强联手，全面开展定点协议民营医院管理不规范问题提级整改工作。通过对标制定具体工作方案，成立了工作专班，对市内7家民营医疗机构进行现场核查，对现场核查发现的部分定点民营医疗机构存在违规收费、过度检查、贫困人员自付费用比例超标、医护人员配比不符合规定、特殊药品管理有漏洞、集中招采政策执行不到位等问题提出整改意见，有效防范和化解医保基金风险，从根本上优化医保领域营商环境。

下一步，武冈市医疗保障局将继续以优化营商环境为契机，大兴调查研究之风，着力加强医保党建品牌建设，持续加大基金监管力度，建立跨部门联动执法机制，探索建立经办服务考核机制，严厉打击欺诈骗保行为，以抓铁留痕之力推动武冈经济高质量发展。（武冈市医保局：曾津、许晴）