基层党员干部是与群众联系最为紧密的群体，他们的工作直接关系到广大人民群众的切身利益，关系到党和政府在群众心中的形象。在与群众打交道的过程中，耐心是一种非常重要的品质，是基层党员干部与群众交流的金钥匙，是解决基层繁杂事务的必备素养。

基层工作千头万绪，群众的问题也是多种多样。群众来找党员干部反映问题，往往是因为他们遇到了困难，需要得到帮助。群众带着问题与情绪前来，言语或有杂乱、抱怨甚至偏激之处，在面对这些问题时，党员干部如果缺乏耐心，就容易产生急躁情绪，甚至会对群众发脾气。这样不仅不能解决问题，反而会激化矛盾，影响党群干群关系。党员干部要认真倾听他们的诉求，在倾听中理解其背后的生活困境与期盼渴望，以包容之心对待不同声音，为后续工作筑牢情感根基。

面对群众诉求不仅在听，更在细致回应。群众对政策法规、办事流程长存疑惑，党员干部需将专业术语转化为通俗易懂之语，反复阐释，自至群众理解。对于群众反映的问题，党员干部要认真分析，找出解决问题的办法。如果自己能够解决的，要及时解决；如果自己解决不了的，要及时向上级汇报，争取得到上级的支持和帮助。在解决问题的过程中，党员干部要注重做好群众的思想工作，让他们理解和支持自己的工作。要向群众宣传党的方针政策，让他们了解党和政府的工作意图，增强他们的信心和凝聚力。

基层事务千头万绪，非一朝一夕可解，党员干部的耐心要贯穿始终。一个项目的落地，一个矛盾的彻底化解，可能耗时数月乃至数年，期间困难重重、反复不断。党员干部需秉持恒心，不被一时之功迷惑，不被暂时挫折击退，始终坚守岗位，将耐心融入日常工作的每一处细节，日积月累，方能收获群众的信任与基层的长治久安。（贵州省剑河县公安局：唐仁洪）