新疆库车市东城街道新天地社区新时代文明实践站将矛盾纠纷化解作为践行新时代“枫桥经验”的重要抓手，以解决各类信访矛盾纠纷触点多、燃点低、化解难等问题，大胆创新，积极探索，有效运用“五合五治”工作法，实现矛盾纠纷化解“阵地、力量、链条、智治、服务”全要素的集成，切实把矛盾化解在萌芽状态，守好建好辖区矛盾纠纷“终点站”，实现“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交、化解在基层、解决在萌芽”。

1月6日在库车市东城街道新天地社区发挥新时代文明实践站，一场法律宣讲正在进行，宣讲员用接地气的讲解解答居民在生活中遇到的法律问题。

新天地社区发挥新时代文明实践站主阵地作用，设立信访接待室、矛盾纠纷调解室，畅通居民诉求渠道，鼓励居民群众主动提供矛盾线索。在此基础上，组建由社区网格员、楼栋长、业委会成员、物业等多元主体为核心的调解队，定期开展邻里议事会。利用好楼栋群、网格群、党员群、小区群等各类微信群，主动收集群众各类诉求，推动矛盾隐患就地化解。依托司法所、法律援助服务站、人民调解员等各类主体组织，织密调解“一张网”，通过现场调解、上门调解、预约调解，助推各类矛盾纠纷就地化解。

合力量，汇聚调解“一条心”。新天地社区成功发展了16余名由党员、退休人员、志愿者组成的居民调解队，成为“社区调解矛盾纠纷的合伙人”，发挥“熟人优势”和“骨干作用”，在街头巷尾、在老友攀谈、在亲子娱乐中形成矛盾纠纷化解的新“触角”；由社区党支部牵头搭建议事平台，通过“我来说、我来议、我来做、我来建、我来管”五“来”居民自治协商议事模式，专门为有需要的居民调解纠纷。将议事地点选择在社区活动阵地、群众代表家中和室外文化广场等地方，最大限度方便群众参与。年内社区解决大小问题60余个，“商”出了邻里和谐，“议”出了社区治理新气象；让群众“有事好商量，众人的事情由众人商量”。

合链条，拧紧调解“一股绳”。社区是基层社会治理工作的第一线，建立议事协商工作机制，推动议事调解上下联动、同频共振，确保“居民议事会”常态长效，落到实处。新天地社区采取“日进一户”工作机制，坚持党建引领基层矛盾纠纷调解，“两委”班子成员带头持续进百家门，知百家事，解百家难，多方联动构建多措并举、多元合一、多方合力的矛盾纠纷化解新格局。

合服务，助力调解“一公里”。新天地社区坚持从服务做起，依托于“家门口”志愿服务，以“居民动口，社区跑腿”为理念，把“家门口”服务“做到家”，及时解决可能引发纠纷的问题，将矛盾纠纷化解在萌芽。社区网格员在入户走访过程中发现隐患矛头，网格员就会及时进行分析研判，必要时会提交社区工作会议进行集体研判，议出可行性方案，从根源上预防纠纷矛盾的发生。  

接下来，东城街道新天地社区将继续立足居民需求，持续推行信访代办帮办服务制度，健全基层治理体系，主动走到居民身边，及时收集社情民意，鼓励居民群众建言献策，在沟通协调中帮助解决群众急难愁盼问题，真正做到让群众诉求“声声有回应、事事有人办、件件有着落”，切实把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，不断提升辖区居民群众获得感、幸福感、安全感。（库车市融媒体中心：王厚云、刘可琴）