“感谢你们的热情服务，让我的取水许可证在网上办理不到两天时间就办好了，这不仅让我用水更安心了，心情也舒畅多了，真是太感谢你们！” 1月7日，阿克苏市库木巴什乡托帕克阿热勒村村民于如坤将一面写着“情系为民，业务精练”的锦旗送到阿克苏市水利局水资源与河湖管理办公室，对水利工作人员及时协助解决他的难点问题表示由衷感谢。

原来，村民于如坤在阿克苏市库木巴什乡托帕克阿热勒村种植了103亩核桃地，十几年前，由于该土地地势偏高，距离供水干渠较远，不具备渠水灌溉条件，就申请办理了地下水取水许可证。近日，因地下水取水许可证已经到期，要到政务平台上办理网上电子取水许可证。网上操作对不懂电脑和流程的于如坤来说，就是难上加难。于是他就来到阿克苏市水利局水资源与河湖管理办公室进行咨询，原本只是想咨询了解一下，没想到，市水利局水资源与河湖管理办公室主任张毅热情地接待了他，向他宣讲了水资源费税改革及征收标准变化等相关政策，详细讲解申报和换证所需的相关材料和流程，业务人员也积极为他在政务平台上传相关资料，帮助他在网上办理了电子取水许可证，水利局干部热情高效的办事服务，让原本一筹莫展的他高兴得笑得合不拢嘴。

“水利局的工作人员第一时间了解到我的情况后，全程为我提供了‘保姆式”服务。因我年纪大了，不熟悉电脑操作，无法上传资料到在线平台，工作人员主动帮助我申报更换了电子许可证，为我们减轻了不少的负担。”村民于如坤激动地说。

近年来，阿克苏市水利局以“我为群众办实事”为抓手，深入各乡镇田间地头，加强调查研究，摸实情、听民声、找对策，通过争取项目，极大提升了水利灌溉、防洪抗旱、农村饮水安全等基础设施建设，多措并举，着力破解用水难题，全力保障群众生活用水和农业灌溉，真正把群众急盼急需急用的“源头活水”送到 “田间”“心头”。

保障群众安全用水是水利人的神圣职责，“一面锦旗，一份认可，一份信赖”，一面沉甸甸的锦旗，饱含着村民对水利工作的肯定与满意。每一面锦旗的背后，都是一个有温度的故事，书写着责任与初心，寥寥数语，道不尽的是深藏锦旗里的那份信任与肯定。下一步，阿克苏市水利局将继续急群众之所急、想群众之所想，坚持以人民群众满意为出发点和着力点，进一步提高服务意识和服务质量，树立良好的水利服务形象，为阿克苏市经济高质量发展贡献力量。（阿克苏市水利局：范公平）