以察实情为“切入点”，讲好一句“暖心话”。依托网格矩阵微信群，切实发挥网格员、联户长作用，全面畅通“有话线上谈、事务指尖办”。深化运用“多网合一”“五在网格”基层治理机制，以网格为单位，常态化开展“敲门行动”和“院坝协商”，推动全员行动摸清底数、全面宣传惠民政策、倾听群众意见诉求、长鸣安全生产警钟。

以办实事为“关键点”，干好一件“暖心活”。定期走访慰问困难群众、“五老”等重点人群，了解他们的生产生活情况，把党和政府的关心关怀送到群众心坎上。组织教师持续开展“送教上门”活动，定期到学生家中“一对一”教学，解决残障学生的上学难的问题。同时，各村、各网格逐户逐人开展风险隐患拉网式排查，分级分类化解矛盾纠纷、动真碰硬抓实整改，全力维护辖区安全稳定。

以求实效为“落脚点”，抓好一件“暖心事”。围绕征集、发布、办理、保障、完成、问效六大环节，建立“微心愿”全流程闭环管理机制，促进网格化管理与群众诉求良性互动、同频共振。着眼于办好一件件群众关心的“关键小事”，乡对产业、基础设施、民生保障等方面开展调查研究，集思广益开展“头脑风暴”，汇集“民智”解决“民困”，提升群众满意度。（榕江县仁里水族乡人民政府：张凌寒）